ОПРОСЫ ПО КЛИЕНТСКОЙ БАЗЕ BPMSOFT CRM
30+ вариантов вопросов в любых комбинациях
На штатных дашбордах в любых аналитических срезах
Результаты в реальном времени в BPMSoft CRM
С автоматизацией действий по ответам
Итак, вы решили внедрить или уже используете BPMSoft CRM в своей организации. Дополните систему модулем опросов, позволяющим работать с обратной связью ваших клиентов в едином окне и комплексно со всеми данными в CRM-системе.
Ответы клиентов в режиме реального времени сразу в CRM
Результаты опросов моментально попадают в CRM BPMSoft, минуя ручную обработку в сторонних файлах (excel, csv и пр.), и отображаются на штатных дашбордах в любых аналитических срезах.
Быстрая реакция на любую обратную связь клиента
Моментально в автоматическом режиме создавайте обращение или триггерное письмо в зависимости от ответов респондента. Повышайте лояльность клиентов и качество коммуникации.
Снижение операционных затрат и бюджета минимум в 2 раза
Больше не требуется долгая ручная обработка, а значит сейлы могут заниматься продажами, маркетологи – маркетингом, техподдержка – сервисом и т.д. Плюс модуль не требует внедрения и работает «из коробки».
Синергия данных – рабочий инструмент бизнеса
Сколько раз брифы или опросные листы, заполненные клиентами, терялись на рабочих станциях ваших сотрудников? Сколько результатов опросов и NPS ушли «в стол»?
Мы сделали первое решение, которое позволяет бесшовно и в реальном времени получать данные опросов в BPMSoft CRM. Данные, которые позволят держать руку на пульсе и на которых вы можете построить любые процедуры штатными механизмами CRM-системы.
Как провести опрос по клиентской базе за 5 минут
1
Создайте опрос любой сложности за минуты
Из интерфейса BPMSoft CRM на базе профессиональных возможностей опросов testograf.ru
2
Отправьте его по вашей клиентской базе
Через email-рассылку, мессенджеры, СМС, триггерные письма. Массово или индивидуально
3
Получайте результаты в реальном времени
Просматривайте их в карточке контакта, обрабатывайте на дашбордах, автоматизируйте процессы по ответам
Больше, чем опросы
Что такое опрос в BPMSoft CRM? Это возможность задать любой вопрос клиенту и получить от него ответ в реальном времени. С доставкой этого ответа в BPMSoft CRM. Моментально. Дальнейшая автоматизация обработки этих ответов зависит только от ваших бизнес-процессов. Вот только некоторые сценарии, как это можно использовать.
Узнавайте о клиенте больше важных данных
Контакт подписался на рассылку, оставив только email? Отправьте ему коммуникацию с опросом, уточнив недостающие данные, и автоматически обновите данные в карточке контакта.
Увеличивайте количество заявок (лидов)
Поинтересуйтесь у клиента планами о покупке в ближайший период или о заинтересованности участия в специальной промо акции. Настройте автоматическое создание лида в зависимости от ответа.
Работайте с опросными листами
Нужно узнать, в какой конфигурации клиенту необходим ваш продукт, чтобы составить КП? Спросите его прямо из BPMSoft CRM по заготовленному шаблону. Письмом или голосом.
Автоматизируйте результаты обзвонов
У вас есть телемаркетологи, которые проводят обзвоны по скрипту? Сделайте этот скрипт цифровым – в формате опроса в BPMSoft CRM. Телемаркетолог будет заполнять его на звонке, а вы получите данные в реальном времени.
Повышайте лояльность клиентов
Хороший тон – отправить клиенту NPS по итогам продажи. Хороший отклик можно записать себе в плюс. Но как оперативно отработать негативный? Получить его в реальном времени в виде задачи в службу качества. Да, так тоже можно.
Исследуйте пользовательский опыт
Проводите опросы о качестве продуктов и услуг, CSAT или CES, получая результаты в BPMSoft CRM в реальном времени. Автоматизируйте назначение задач ответственным за продукты и сервис в зависимости от ответов, чтобы влиять на качество и возможности продукта.
А ЧТО «ПОД КАПОТОМ»?
Внутри – только российские технологии и ПО. Вся обработка данных производится на территории РФ.
BPMSoft
Единая система для управления продажами, маркетингом и сервисом. Лидер среди российских CRM-систем и low-code платформ.
CRMexpert.team
Безопасная интеграция по обезличенным идентификаторам. Все персональные данные хранятся в BPMSoft CRM.
Testograf
Профессиональный конструктор опросов. 30+ типов вопросов в любых комбинациях. Кастомизация дизайна.
Безопасность
Безопасность
Cтабильность работы под нагрузкой
Cтабильность работы под нагрузкой
Начните управлять данными опросов
Покажем демо с фокусом на ваши задачи
Начните управлять данными опросов
Покажем демо с фокусом на ваши задачи